サービスの概要

Kasaneiro Kimonoは、伝統的な日本の着物・帯の販売、レンタル、修復サービス、および染色・着付けワークショップを提供するオンラインプラットフォームです。本規約は、当サービスのご利用に関する条件を定めており、サービスをご利用いただく際は本規約に同意いただいたものとみなします。サービス内容は予告なく変更される場合があります。

利用者の資格と登録

当サービスは18歳以上の方がご利用いただけます。未成年者の場合は保護者の同意が必要です。アカウント登録時は正確な情報をご提供ください。虚偽の情報での登録は禁止されており、発覚した場合はアカウントを停止する場合があります。お客様は登録情報に変更があった場合、速やかに更新していただく必要があります。

商品の注文と支払い

商品の注文は当サイトまたはお電話にて承ります。お支払いは銀行振込、クレジットカード、代金引換をご利用いただけます。オーダーメイド商品については、製作開始前に代金の一部（通常50%）をお支払いいただき、完成時に残金をお支払いいただきます。価格は税込表示です。お支払い確認後に製作・発送手続きを開始いたします。

配送と納期

商品は日本国内への配送を基本とします。海外配送については別途ご相談ください。既製品の発送は通常3-7営業日、オーダーメイド商品の納期は通常4-8週間です。天候、職人の都合、材料調達状況により納期が遅延する場合があります。納期遅延の場合は事前にご連絡いたします。配送料は商品価格に含まれていない場合があります。

返品・交換・キャンセル

既製品については、未使用・未開封の状態で商品到着後7日以内であれば返品可能です（返送料はお客様負担）。オーダーメイド商品は原則として返品・交換をお受けできません。ただし、当社の責任による不良品・誤配送の場合は無償で修理・交換いたします。返品をご希望の場合は、事前にご連絡ください。セール品・アウトレット品は返品対象外です。

レンタルサービス

着物レンタルは事前予約制です。レンタル期間は通常3-7日間です。レンタル料金にはクリーニング代が含まれていますが、通常の使用を超える汚れや破損がある場合は、修復・クリーニング費用を別途ご請求する場合があります。レンタル品の紛失・盗難の場合は、商品価格相当額をご負担いただきます。返却期限を過ぎた場合は延滞料金が発生します。

ワークショップの参加

ワークショップは少人数制で開催いたします。参加費は事前にお支払いいただきます。参加者都合によるキャンセルの場合、開催日の14日前まで：無料、7日前まで：参加費の30%、前日まで：参加費の50%、当日：参加費の100%をキャンセル料として申し受けます。当社都合による中止の場合は全額返金いたします。天候等により中止となる場合があります。

知的財産権

当サイトに掲載されている文章、画像、デザイン、商標、ロゴ等は当社または第三者の知的財産権により保護されています。これらの無断での複製、転載、配布、商用利用は禁止されています。お客様が投稿されたコンテンツについては、お客様が必要な権利を有していることを保証していただきます。知的財産権の侵害が発見された場合は、速やかに対処いたします。

禁止事項

以下の行為を禁止します：虚偽情報の提供、他の利用者への迷惑行為・誹謗中傷、当サービスの運営を妨害する行為、法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、商用目的での無断利用、不正アクセス・ハッキング行為、ウイルス等の有害プログラムの送信、スパム行為、著作権侵害行為。これらの行為が確認された場合、警告なくアカウント停止・利用停止措置を取る場合があります。

免責事項

以下の場合、当社は責任を負いません：天災地変、戦争、暴動、法令の制定改廃等の不可抗力によりサービス提供ができない場合、利用者同士のトラブル、利用者の機器・ソフトウェアの不具合、第三者による不正アクセス・改ざん、インターネット回線の障害、利用者の操作ミスによる損害。ただし、当社の故意・重過失による場合はこの限りではありません。

損害賠償の制限

当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社が利用者に支払う損害賠償額は、当該損害の原因となった取引における利用者の支払額を上限とします。また、間接損害、特別損害、逸失利益については、当社の故意・重過失による場合を除き、一切責任を負いません。損害賠償請求権は、損害発生を知った時から1年間で時効により消滅します。

個人情報の取り扱い

個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。利用者は当該プライバシーポリシーに同意したものとみなします。個人情報の収集・利用・提供については、必要最小限の範囲で行い、適切な安全管理措置を講じます。個人情報に関するお問い合わせは、プライバシーポリシーに記載の窓口までご連絡ください。

利用規約の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更等により本規約を変更することができます。軽微な変更の場合は当サイトに掲載することで通知に代えますが、重要な変更の場合は事前にお客様にお知らせします。変更後の規約は、掲載日または通知日から効力を生じます。変更後もサービスを継続してご利用いただく場合、変更に同意したものとみなします。

準拠法と管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約に関する一切の紛争については、まず当事者間での協議による解決を図り、協議が整わない場合は横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、少額訴訟については、利用者の住所地を管轄する簡易裁判所も管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約に関するご質問、サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
事業者名：Kasaneiro Kimono
電話：+81 45-547-3339（受付時間：平日10:00-18:00、土日祝10:00-17:00）
住所：〒222-0037 神奈川県横浜市港北区大倉山3丁目16-7
お問い合わせには、営業日3日以内にご回答するよう努めます。